Un rapport de Brandwatch révèle un manque de connaissances en marketing

Malgré un accès massif aux données, le nouveau rapport de Brandwatch révèle que seulement 25 % des spécialistes du marketing comprennent réellement leur public. Ce manque de connaissances souligne la difficulté de transformer des signaux fragmentés en informations exploitables. Menée auprès de 1 028 professionnels du marketing et analysant 750 000 discussions en ligne, l'étude suggère que les spécialistes du marketing modernes délaissent l'exécution des campagnes au profit du décryptage du comportement de leur audience.

Le parcours client, de plus en plus fragmenté sur différentes plateformes, accentue la pression sur les spécialistes du marketing pour interpréter les signaux. L'IA est au cœur de cette problématique, 84 % des spécialistes du marketing priorisant les compétences en IA. Toutefois, l'IA ne remplace pas le jugement humain, mais améliore l'efficacité.

Les spécialistes du marketing sont confrontés à des défis, notamment la compréhension du comportement du public et l'intégration des données, tandis que les plateformes avancées deviennent essentielles pour obtenir des informations unifiées. Le rapport souligne l'évolution de leur rôle : les spécialistes du marketing associent désormais les résultats obtenus aux impacts concrets plutôt que de se concentrer sur les activités traditionnelles.