Quadient reconnu comme leader dans la matrice SPARK 2026 pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement (CCM)

Quadient, plateforme mondiale d'automatisation, a été désignée comme leader dans la matrice SPARK 2026 pour la gestion des communications clients (CCM) par QKS Group. C'est la sixième année consécutive que Quadient obtient cette position, grâce à sa transformation de la CCM en une couche opérationnelle dédiée à l'expérience client.

Le marché de la gestion du contenu client (CCM) évolue, passant d'une production documentaire traditionnelle à un point d'interaction centralisé combinant contenu, données clients et intelligence artificielle. La solution CCM de Quadient, Quadient Inspire, accélère la modernisation et optimise les stratégies de communication grâce à un déploiement flexible, l'intégration de l'IA et la conversion automatisée des systèmes existants.

Le leadership de Quadient en matière de CCM se manifeste par sa capacité à connecter le contexte client, la gouvernance et l'automatisation intelligente, répondant ainsi constamment aux exigences changeantes des entreprises pour des interactions clients plus efficaces.