on Level AI
Level AI reconnu comme pionnier dans l'analyse client par CMP Research
Level AI, basée à Mountain View, annonce sa reconnaissance en tant que pionnier dans le cadre du CMP Research Prism for Customer Analytics. Cette évaluation, élaborée par CMP Research, une division de Customer Management Practice, reconnaît les capacités de Level AI à améliorer le contact et l'expérience client (CX) grâce à l'analyse.
Parmi les quinze fournisseurs évalués, Level AI s'est imposé comme un pionnier, évalué sur des critères tels que les retours des utilisateurs et les données du marché. Le PDG Ashish Nagar a souligné sa mission de fournir aux centres de contact des informations basées sur l'IA. Notamment, leur outil iCSAT met en avant l'innovation en évaluant automatiquement la satisfaction des clients.
Nicole Kyle, directrice générale de CMP Research, a souligné le rôle de Prism dans l'orientation des dirigeants à travers le paysage technologique complexe, facilitant la prise de décision en matière d'investissement dans l'expérience client. Les prochaines évaluations porteront sur la technologie des chatbots et la gestion de la qualité.
R. E.
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