Duck Creek lance Agentic FNOL, une solution basée sur l'IA pour optimiser la gestion des sinistres.

Duck Creek a lancé Agentic First Notice of Loss (FNOL), une solution basée sur l'IA conçue pour optimiser la gestion des sinistres grâce à une automatisation intelligente et en temps réel. Annoncée le 28 septembre 2026, cette nouvelle technologie s'appuie sur des agents IA pour capturer, valider et acheminer efficacement les sinistres via différents canaux, améliorant ainsi la qualité des données et accélérant le processus de traitement pour les assureurs.

Développée sur la plateforme d'intelligence artificielle Agentic de Duck Creek, la solution Agentic FNOL vise à offrir une expérience fluide aux assurés dès la déclaration de sinistre. Elle automatise les étapes cruciales telles que la vérification de la couverture et l'identification des anomalies potentielles, réduisant ainsi les interventions manuelles et accélérant le processus de règlement. L'intégration du traitement automatique du langage naturel permet aux assurés de décrire leur sinistre avec leurs propres mots, simplifiant ainsi la procédure de prise en charge.

Développée en collaboration avec Google Cloud et basée sur les modèles Gemini, Agentic FNOL offre des fonctionnalités clés telles que la vérification des polices et la détection précoce des fraudes, tout en assurant la compatibilité avec les systèmes centraux tiers. Les assureurs peuvent ainsi conserver un contrôle optimal tout en améliorant leur efficacité opérationnelle. Agentic FNOL s'inscrit dans la stratégie globale de Duck Creek visant à déployer des applications d'agents tout au long du cycle de vie de l'assurance, y compris la souscription et la configuration des produits.