DATAGROUP décroche un contrat de service d'assistance avec Dataport

Pliezhausen, le 9 juillet 2026 – DATAGROUP a remporté un important contrat auprès de Dataport AöR pour la gestion de son service d'assistance aux utilisateurs. À l'issue d'un appel d'offres public, cet accord de cinq ans, d'une valeur de plusieurs dizaines de millions d'euros, renforce le rôle de DATAGROUP en tant que partenaire clé de la numérisation du secteur public. Dataport, un important prestataire de services informatiques pour l'administration publique allemande, accompagne de nombreux Länder et communes dans leurs projets numériques.

Les responsabilités incluent la gestion de 30 000 appels et 25 000 tickets par mois. Le projet vise à maintenir un haut niveau de service malgré un volume important de demandes. La solide expertise de DATAGROUP dans le secteur public et ses solutions évolutives ont été déterminantes dans l'obtention de ce contrat.

Les dirigeants de DATAGROUP et de Dataport soulignent tous deux l'importance de structures informatiques robustes et de la numérisation réussie des services publics, ce qui marque une collaboration clé dans la sphère publique.