Cyberclick et HubSpot organisent un événement CRM piloté par l'IA à Londres

Cyberclick, partenaire Elite de HubSpot, a marqué son entrée sur le marché britannique en organisant un événement exclusif à Londres. Ce rassemblement a réuni des cadres supérieurs du marketing et des ventes d'entreprises prestigieuses telles que HSBC, Alexander McQueen, Avidity Group et LGH Hotels Management. Les discussions ont porté sur l'impact de l'IA sur la gestion de la relation client (CRM) et les stratégies commerciales.

L'accent a été mis sur la transition des assistants IA aux agents IA, et sur leur rôle dans l'engagement client, l'enrichissement des données et la prospection commerciale. Un problème majeur a été souligné : le décalage entre l'utilisation personnelle de l'IA et son intégration organisationnelle. Bien que 70 % des professionnels utilisent l'IA quotidiennement, seulement 21,6 % des entreprises l'ont intégrée à leurs processus clés, et moins de 10 % à leurs systèmes CRM.

Cet écart impacte la croissance et la compétitivité, déplaçant le défi de l'accès à l'IA vers une intégration efficace. Cyberclick a présenté des stratégies alignant les méthodes Inbound et Outbound, tirant parti de l'IA pour optimiser la priorisation des prospects et les parcours clients. Cet événement s'inscrit dans la stratégie de Cyberclick visant à accompagner les entreprises britanniques dans un environnement commercial dominé par l'IA.