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Chubb France adopte la réalité assistée d'AMA pour dépannages incendie
Le 5 mai 2025, Chubb France a annoncé l'intégration de la réalité assistée d'AMA dans ses opérations de sécurité incendie. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et de réduire les déplacements, favorisant ainsi une assistance rapide et sécurisée. Le logiciel XpertEye permet des dépannages à distance via vidéo. Ce système aide les experts de Chubb à guider leurs interlocuteurs sur le terrain.
La solution comporte deux modes : par smartphone, où l'expert peut annoter l'écran du client, et par lunettes connectées, offrant aux techniciens une liberté de mouvement accrue. Ce partenariat vise à renforcer l'innovation et l'expérience client tout en répondant aux enjeux RSE de Chubb par la réduction des déplacements.
R. E.
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