Optimum améliore la facturation grâce à la plateforme Amdocs basée sur l'IA

Amdocs, leader des logiciels de communication, annonce le lancement d'une nouvelle expérience de facturation pour Optimum. Grâce à Amdocs Bill Experience, la plateforme simplifie la facturation pour les clients des services Internet fibre, mobile et TV d'Optimum. Parmi les améliorations, on trouve des explications plus claires et des visualisations, afin de simplifier les interactions avec les clients.

Cette amélioration s'inscrit dans le cadre de la transformation globale d'Optimum. La plateforme, basée sur le Cognitive Core d'Amdocs, permet une automatisation pilotée par l'IA et une efficacité opérationnelle accrue. Les clients peuvent désormais facilement consulter leurs frais, gérer leurs factures et effectuer des paiements via une interface intuitive et conviviale.

Les fonctionnalités d'intelligence artificielle de la plateforme permettent de traiter efficacement les modifications de facturation et les demandes des clients. Cette initiative vise à réduire la dépendance au service client et à renforcer la confiance et la satisfaction des utilisateurs grâce à la transparence.