Amdocs prolonge son accord de services gérés avec PLDT et Smart

Amdocs a annoncé la prolongation de sept ans de son accord de services gérés avec PLDT Inc. et Smart Communications, Inc. Cette collaboration renforce le partenariat afin de moderniser davantage les opérations informatiques grâce à des technologies de pointe, notamment l'IA et l'IA générique, pour améliorer l'expérience client.

Cet accord renforce le rôle d'Amdocs dans la conception, la mise en œuvre et la gestion des performances des solutions pour PLDT, en intégrant les opérations dans des environnements multicloud et sur site. Il vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service de PLDT, tout en réduisant ses coûts d'exploitation globaux.

Le PDG de PLDT, Manuel V. Pangilinan, a souligné le rôle de ce partenariat dans la transformation des Philippines en un pôle numérique grâce à l'utilisation de l'IA pour offrir une connectivité et des services plus intelligents. L'expertise d'Amdocs en matière de technologies basées sur l'IA soutiendra les efforts de PLDT pour optimiser son infrastructure numérique.