Amdocs lance des agents télécoms IA sur la plateforme Gemini de Google.

Amdocs annonce la disponibilité de ses agents télécoms pour l'expérience client sur la plateforme Gemini Enterprise Agent Marketplace de Google. Conçus à partir des modèles d'IA de Google, ces agents visent à optimiser les processus métier dans le secteur des télécommunications. Intégrés à l'écosystème Google Cloud développé en partenariat avec d'autres acteurs, les agents d'Amdocs ont été mis en avant lors de Google Cloud Next 2026, confirmant ainsi la position d'Amdocs dans l'innovation en IA pour les entreprises.

Ces agents automatisent des processus clés des télécommunications, comme les interactions clients et la résolution des problèmes, ce qui améliore l'efficacité et la satisfaction. Ils s'intègrent aux systèmes existants grâce à la plateforme Cognitive Core d'Amdocs sur aOS, garantissant ainsi un déploiement d'IA sécurisé et évolutif.

Satish Thomas de Google Cloud a souligné l'objectif de cette collaboration : combiner l'expertise d'Amdocs en télécommunications aux capacités d'IA de Google. Anthony Goonetilleke d'Amdocs a quant à lui mis en avant les avantages de ces agents en termes de réduction des délais de réponse et d'amélioration des performances du service.