Modula renouvelle sa confiance à AMA avec XpertEye enrichi d'IA

Modula, acteur majeur de l'intralogistique en Italie, prolonge son partenariat avec AMA Corporation pour quatre ans. Cette collaboration intègre les nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle de la plateforme XpertEye. Utilisée pour le support technique et la maintenance, XpertEye facilite la coopération entre experts et clients. Environ 100 à 150 appels mensuels témoignent de son adoption chez Modula.

Le contrat renouvelé introduit la traduction instantanée, optimisant les échanges multilingues. L'intégration avec Salesforce est en cours, visant à centraliser les interactions clients. Ainsi, les résumés automatiques des sessions sont disponibles, améliorant la gestion des informations.

Pour AMA, ce renouvellement confirme sa stratégie d'innovation. Courant vers des solutions enrichies par l'intelligence artificielle, le groupe vise à transformer les opérations terrain via une productivité accrue et un partage d'informations amélioré.